Las redes sociales se han convertido en la mejor herramienta para expresar lo que se siente, en especial denunciar o quejarse de alguna marca que consumas. Es el caso de un consumidor de Walmart que exhibió a la marca por un peculiar error que se encuentra en la promoción de un producto en su página web, dejándolo confundido por su interpretación.
De acuerdo con The Global State of Digital en 2019, un estudio elaborado por Hootsuite y We Are Social, detalla que se estima que 3 mil 484 billones de personas utilizan las redes sociales, esto representa el 45 por ciento de la población mundial.
Ante esta cantidad de usuarios de estas plataformas a nivel mundial, las marcas saben que la información que se registre en ellas y que llevan su nombre puede generar una tendencia positiva o negativa de su firma ante el pulso digital y los demás consumidores.
La publicación que compartió el consumidor consiste en la descripción de una caja terrario para tortugas, pero el escrito original dice: “caja de cría de terrario de tortura con caja abierta gran espacio para la natural”.
La palabra que sorprendió al consumidor fue que en vez de tortuga dice “tortura”, preguntándose en modo de burla “¿quién comprará cajas tortura?”
El tuit recibió varios comentarios del pulso digital, donde uno respondió “si hay oferta es porque hay mercado, caras vemos…”.
Mientras el resto se burló del error de Walmart, aunque parezca un error tonto, la buena comunicación de las marcas en sus publicaciones en sus tiendas, redes sociales o en su página web es de primordial importancia para que una marca sea exitosa.
